27 ноября 2012

Вопрос №2725 категория: Гарантия

При предпродажной подготовке машины Джимми устанавливая защиту картера в салоне расширили отверстия в раме. Защита шла как платная допопция салона. Могу ли я требовать замены машины в связи с внесением изменений в ее конструктив? И как это сделать?

Ответ:

Добрый день Виктор.Для решения данного вопроса необходимо: 1.Предоставить VIN номер автомобиля для выяснения возможности установки оригинальной защиты картера ДВС на данный автомобиль 2.Необходимо предоставить авто в дилерский центр для осмотра способа установки вам на автомобиль защиты картера и оценки изменений конструкции.Записаться на ремонт вы можете по телефону: +7 (495) 737-77-79С уважением инженер отдела гарантии Виктор Чубаров

29 сентября 2012

Вопрос №2661 категория: Гарантия

Была ли отзывная компания по замене натяжного ролика у SGV 2.4? Авто приобретал у вас в 2010г. VIN JSAJTDA4V00212509. Прошу сообщить о необходимости замены данной детали.

Ответ:

Добрый день Борис.На данный вин есть открытая сервисная компания по замене натяжного ролика приводного ремня. Для проведения ремонта вам необходимо обратиться в ближайший дилерский центр SUZUKI.Записаться на ремонт вы можете по телефону: +7 (495) 737-77-79С уважением инженер отдела гарантии Виктор Чубаров

5 сентября 2012

Вопрос №2646 категория: Гарантия

Добрый день! 28.08.2012 г.произошло ДТП в Краснодарском крае. Эвакуатором машина была доставлена по месту регистрации. 05.09.2012г. Была проведена независимая экспертиза. Результата не знаю, созвана еще не было. Можно ли настаивать чтобы машину направили по гарантии на СТО на полный осмотр повреждений? Спасибо!

Ответ:

Светлана день добрый. Сожалею, но все дефекты и повреждения полученные в результате ДТП не относятся к гарантийным случаям. Более подробно изложено в «Сервисной книжке» стр 8 пунк 5. С уважение инженер отдела гарантии Саар Евгений

3 августа 2012

Вопрос №2620 категория: Гарантия

Оцинкованный ли кузов у седана SX4

Ответ:

Здравствуйте Валерий! Для защиты от ржавчины стальные листы обрабатывают специальными антикоррозионными средствами снаружи и (или) изнутри. Такой лист, обработанный специальным антикоррозионным средством, называют листом с одно- или двусторонним цинковым покрытием. Более точной информации (какие именно детали обработаны) производитель не предоставляет. Для записи на ТО, диагностику, ремонт и по вопросу приобретения запчастей обращайтесь по телефону: (495) 737-77-79. МО, Красногорский район, Новорижское шоссе 9 км от МКАД. С уважением Сырин Иван, отдел технической информации.

10 июля 2012

Вопрос №2602 категория: Гарантия

Произошло ДТП Требуется замена некоторых кузовных частей,лобового стекла,фар Машина в Мирном Арх.обл.Что будет с гарантией?Есть ли смысл в установке оригинальных запчастей?

Ответ:

Здравствуйте, Надежда! На оригинальные запчасти, приобретенные и установленные у официального дилера Сузуки, действует гарантия в течение 6 месяцев без ограничения по пробегу (за исключением отдельных комплектующих и аксессуаров). На те детали, которые не были повреждены в результате ДТП, гарантия сохраняется до окончания срока гарантии на автомобиль. С уважением, Инженер отдела гарантии Болховитина Анна

10 июня 2012

Вопрос №2573 категория: Гарантия