Вопрос-Ответ

Вопрос: Добрый день. Подскажите, пожалуйста, влияет ли размер зимней ризины на гарантию?? У меня SX-4 хеч по тех книжке резина 205/60/R-16, я поставил на радиус меньше 195/65/R-15.

Ответ: Добрый день Тимур! Реккомендуется установка дисков и шин, размеры которых указаны в руководстве по эксплуатации автомобиля. В случае установки дисков или шин размера, отличного от реккомендуемого заводом-изготовителем, на неисправности, связанные с такой установкой гарантия не распространяется. Гарантия на автомобиль в целом не меняется. С уважением, Инженер отдела гарантии Болховитина Анна

Вопрос: Здравствуйте! Я являюсь владельцем SX4. Обратиляся в серви, машина на гарантии, по причине срабатывания индикатора "инжин". Результат диагностики мастер довел до меня как поздравление что не работает катализатор. Я заправляю только АИ95 "Лукойл".Испралять не исправность на сервесе не стали. Сылаясь на не качественный бензин.Не каких мер по анализу бензина не делали (ни чего не делали).Пробег авто менее 25 тыс.км. Являеся ли устранение данной неисправности гарантийным случаем?

Ответ: Здравствуйте Алексей! Действительно, при неисправности катализатора необходимо исключить воздействие на него некачественного топлива. Для этого дилером должен быть произведен соответствующий анализ топлива. На основании результатов диагностики и анализа топлива можно сделать вывод является ли неисправность гарантийной или нет. В данной ситуации Вы вправе потребовать от дилера проведения экспертизы топлива. С уважением, Инженер отдела гарантии Болховитина Анна

Вопрос: Здравствуйте! Добрый день! Вас беспокоить с Казахстана Алибек. Мы приобрели авто машину Suzuki Grand Vitara у официального дилера в г. Алматы. Дата продажи: 10.10.2010 года. 31.12.2011 года у автомобилья отказало натижитель ремня. По обстоятельству я обратился к официальному дилеру в Уральске. Они по данному обстоятельству решили заменить запчасти. Но я сам на свой расходы должен эксплуатировать автомобиль. Я проживаю в городе Аксай. Город Аксай находиться от Уральска 130 км. И как мне быть? Кто будет погашать мои расходы?

Ответ: Алибек Добрый день. Если использование автомобиля становится невозможным в связи с неисправностью, эвакуации неисправного Автомобиля до ближайшего авторизованного Дилера Сузуки. предоставляется по программе Suzuki Assistance ( контактные телефон который мы можете найти в вашей сервисной книжке ) . Средства за эвакуацию возмещаются вам после признанная неисправности гарантийной. Однако вам следует уточнить у ближайшего авторизованного Дилера Сузуки в вашем регионе о действии этой программы. Инженер отдела гарантии Саар Евгений

Вопрос: Здравствуйте! Добрый день! Вас беспокоить с Казахстана Алибек. Мы приобрели авто машину Suzuki Grand Vitara у официального дилера в г. Алматы. Дата продажи: 10.10.2010 года. 31.12.2011 года у автомобилья отказало натижитель ремня. По обстоятельству я обратился к официальному дилеру в Уральске. Они по данному обстоятельству решили заменить запчасти. Но я сам на свой расходы должен эксплуатировать автомобиль. Я проживаю в городе Аксай. Город Аксай находиться от Уральска 130 км. И как мне быть? Кто будет погашать мои расходы?

Ответ: Алибек Добрый день. Если использование автомобиля становится невозможным в связи с неисправностью, эвакуации неисправного Автомобиля до ближайшего авторизованного Дилера Сузуки. предоставляется по программе Suzuki Assistance ( контактные телефон который мы можете найти в вашей сервисной книжке ) . Средства за эвакуацию возмещаются вам после признанная неисправности гарантийной. Однако вам следует уточнить у ближайшего авторизованного Дилера Сузуки в вашем регионе о действии этой программы. Инженер отдела гарантии Саар Евгений

Вопрос: День добрый, подскажите пожалуйста, какой гарантийный срок предоставляется на мотоцикл Suziki GSX-R600. Заранее благодарю.

Ответ: Добрый День, Влад. Гарантия на этот мотоцикл 2 года без ограничений. С уважением Удалов Максим, Макаров Илья, Ащеулов Андрей Major Мотосалон SUZUKI. тел.737-77-79

Вопрос: Добрый день! У меня Suzuki SX4, пробег 50 000 км, износились фрикционные диски АКПП, является ли их заменаи гарантийным случаем?

Ответ: Добрый день, Михаил. Определение гарантийности случая производится только по результату проведеной диагностики. Вам необходимо произвети диагностику у дилера Сузуки. Записаться на проведение диагностики вы можете по тел.: 737-77-79. С уважением инженер по гарантии Рогов Сергей.

Вопрос: Alkaaazam-information found, problem solved, thanks!

Ответ: .

Вопрос: Здравствуйте! Собираюсь на днях приобрести Suzuki Swift новый, на гарантии, в вашем автосалоне. Может у вас есть перечень и вообще вся информация по гарантийке? Чтобы мне заранее ознакомиться, на что она распространяется? Вышлите пожалуйста на почту. Благодарю.

Ответ: Добрый день, Татьяна. Гарантия на автомобили Suzuki купленных у официального дилера составляет 3 года либо 100000 км. в зависимости от того что наступит ранее. Для получения более подробной информации вы можете обратиться у официальному дилеру Suzuki по тел. 737-77-79 С уважением инженер по гарантии Рогов Сергей.

Вопрос: suzuki jimny, 2008. если пробиты амартизатор, машине производиться замена одного или пары на оси? И на водительской двери пошли пауки-ржавчина. делается это по гарантии?

Ответ: Добрый день. При выполнении ремонтом в рамках гарантии производится замена только неисправного элемента. Присваивание неисправности гарантийного статуса производится только после проведения диагностики. Вам необходимо записаться к официальному дилеру для проведения диагностики. С уважением, инженер по гарантии Рогов Сергей.

Вопрос: Здравствуйте. Машина прошла 7000 км. Потек сальник заднего редуктора. Является ли это гарантией или сальник это тоже резиновое изделие на которое гарантия не распостроняется? И кто решает насколько течь сальника велика, тоесть влияет на расход или нет? Спасибо

Ответ: Добрый день. На сальник заднего редуктора распространяется заводская гарантии. Принятие решения о гарантийности случая осушествляет инженер по гарантии на основании проведенной диагностики. Если Ваш а\м на гарантии, течь сальника действительно присутствует и при этом место неисправноти не имеет механических повреждений то сальник Вам заменят в рамках гарантии. Вам необходимо произвести диагностику у официального дилера. С уважением, инженер по гарантии Рогов Сергей.