Вопросы категории Гарантия

задать вопрос

Поиск по вопросам

Введите правильные данные
Введите правильные данные
8 октября 2013
Вопрос №2959 категория: Гарантия
Добрый день! У моего автомобиля не работает подогрев зеркал (сузуки свифт, куплен у официального дилера в 2011 году, пробег 40000, ТО проходилось у официального дилера). Скажите пожалуйста возможен ли ремонт по гарантии. Люба
Ответ:
Добрый день!
Гарантия на а/м SUZUKI составляет 36 месяцев / 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше). В случае выявления дефекта, попадающего под гарантийные обязательства, Официальный Дилер SUZUKI, в
течение гарантийного периода автомобиля, бесплатно отремонтирует или заменит детали, оказавшиеся дефектными по вине завода-изготовителя.
Для выявления дефекта Вам необходимо записаться на диагностику:
тел.+7 (495) 737-77-79, Новорижское ш., 9 км от МКАД
С уважением, Крохин Александр
инженер отдела гарантии
тел. 229-99-55 (доб. 4192)
27 сентября 2013
Вопрос №2953 категория: Гарантия
В КАКОЙ СРОК ОБЯЗАНЫ УСТРАНИТЬ ДЕФЕКТ АВТОМОБИЛЯ ПО ГАРАНТИИ И ДОПУСТИМА ЛИ ССЫЛКА НА ОТСУТСТВИЕ ЗАПЧАСТЕЙ, ПОЧЕМУ КЛИЕНТ ДОЛЖЕН ЖДАТЬ ИЗ-ЗА НЕ ПОДГОТОВЛЕННОСТИ ДИЛЕРА К ГАРАНТИЙНОМУ РЕМОНТУ?

.
Ответ:
Добрый день.
Дефекты, связанные с браком деталей или сборки заводом изготовителя, должны устраняться в кратчайшие сроки, отсутствие деталей, необходимых для проведения ремонта, может являться основанием для увеличения срока ремонта, который не должен превышать сроков, установленных ЗоЗПП или оговоренных в дополнительном соглашении, при передаче автомобиля в ремонт. С уважением, Гусев Илья,
инженер отдела гарантии Major Auto,
Новорижское ш., 9 км от МКАД.
тел. 2299955 (доб.4425)
gusev.ilya@major-auto.ru
26 сентября 2013
Вопрос №2952 категория: Гарантия
Почему мне отказали в гарантии,я купил авто suzuki sx4 в другом городе,они говорят если бы ты купил у нас то другое дело.Они торгуют Suzuki на заказ и говорят мы не официальные дилеры.Если бы я купил у них то они бы поставили меня на гарантию.Разве они законно мне отказали и могу ли я встать у них на гарантию по месту прописки,чтобы на ТО не ездить в другой город,где купил авто?
Ответ:
Добрый день.
Согласно сервисной книжки, поставляемой совместно с автомобилем Сузуки:
"Настоящая гарантия распространяется только на автомобили, изготовленные фирмой Сузуки и проданные официальным дилером Сузуки".
Иными словами, официальный дилер не может осуществлять гарантийное покрытие автомобилей, проданным неофициальным дилером. С уважением, Гусев Илья,
инженер отдела гарантии Major Auto,
Новорижское ш., 9 км от МКАД.
тел. 2299955 (доб.4425)
gusev.ilya@major-auto.ru
25 сентября 2013
Вопрос №2950 категория: Гарантия
Почему мне отказали в гарантии я купил авто suzuki sx4 в другом городе они говорят если бы ты купил у нас то другое дело.Они торгуют авто suzuki на заказ и говорят мы не официальные дилеры,Разве так можно?Если бы я купил у них то они бы поставили меня на гарантию.
Ответ:
Здравствуйте, Олег.
Согласно информации представленой в гарантийно-сервисной книжке, стр.3 ГАРАНТИЯ НА НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ: Гарантийный период на новый автомобиль, за исключением отдельных элементов (см. раздел «Гарантия
на отдельные элементы»), составляет 36 месяцев / 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) с учетом положений, указанных в гарантийно-сервисной книжке, начиная с даты продажи (передачи) автомобиля первому владельцу, при условии прохождения технического обслуживания у
Официальных Дилеров SUZUKI.
Настоящая гарантия распространятся только на автомобили, изготовленные компанией SUZUKI (далее Производитель) и проданные Официальными Дилерами SUZUKI.

Рекомендуем обратиться к официальному дилеру Suzuki. Список официальных дилеров представлены на сайте www.suzuki-motor.ru Записаться на сервис вы можете по следующим телефонам:
т. 737-77-79, Новорижское ш., 9 км от МКАД
С уважением, Корбут Кирилл, отдел гарантии Сузуки.
24 сентября 2013
Вопрос №2948 категория: Гарантия
почему не предоставляется бесплатно подменный автомобиль на период ожидания запчастей для гарантийного ремонта. вины клиента нет фирма обязана предоставлять эту услугу?
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Согласно закона о защите прав потребителей, автомобиль относится к перечню товаров определенных Правительством Российской Федерации, как товар на который не распространяется требование о безвозмездном предоставлении аналогичного товара на период ремонта. Записаться на сервис в можете по следующим телефонам:
т. 737-77-79, Новорижское ш., 9 км от МКАД
С уважением, Корбут Кирилл, отдел гарантии Сузуки.
4 июня 2013
Вопрос №2895 категория: Гарантия
Добрый день.
Автомобиль Grand Vitara 2.0 AT приобретался в авг 2010 у оф.дилера в Москве, обсуживается так же у оф.дилеров. Сейчас пробег 55т.км
Возможноли пробление гарантии на 4 год эксплуатации ? аналогично http://www.toyota.ru/service/formula.tmex
или http://suzuki-nn.com/content/show/2/252
Ответ:
Добрый день, Владислав.
Гарантийный период на новый Автомобиль составляет 36 месяцев / 100 000 км пробега. Гарантия на новый автомобиль действует в течение указанного периода времени или указанного пробега, в зависимости от того, что наступит раньше. Компания Suzuki не предоставляет продленную гарантию по истечению основного срока гарантии на автомобиль. С уважением, Крохин Александр инженер отдела гарантии Suzuki Major Auto, Новорижское ш., 9 км от МКАД.
тел. 229-99-55 (доб. 4192)
9 апреля 2013
Вопрос №2830 категория: Гарантия
Добрый день, приобрёл Сузуки Кизаши - второй хозяин. При покупке прежний владелец предупредил на одном брелке быстро выходит из строя батарея питания. Решил проверить, установил новую литиевую и реально был удивлен - уже через неделю не смог открыть машину.В то время второй брелок пашет больше года. Автомобиль на гарантии, сервисная книжка в наличии. До очередного ТО еще 2000, хочу решить эту проблему раньше, не дожидаясь сервисного обслуживания. Каким образом это сделать? И в какие сроки реально я могу уложиться с заменой или ремонтом брелка? Зараннее благодарен!!!
Ответ:
Добрый день, Алексей. Для определения причины быстрого разряда батареи питания в брелке, Вам необходимо записаться на диагностику. Записаться на сервис, Вы можете по телефону: +7 (495) 737-77-79, Новорижское ш., 9 км от МКАД С уважением, инженер отдела гарантии Корбут Кирилл
31 марта 2013
Вопрос №2824 категория: Гарантия
Добрый день! По ТО-1 (15 000) сузуки гранд витара. Скажите пожалуйста его обязательно проходить через год после покупки или до года?? Если не получается приехать в это время, какой временной интервал допустим для прохождения ТО?? (Например honda major 1год +/- 2 мес.)
Ответ:
Добрый день, Михаил.Согласно информации представленой на стр.6 "Гарантийно-сервисной книжки": "автомобиль должен проходить обслуживание не менее одного раза в год, даже если он не пройдет километраж, при котором необходимо провести Техническое Обслуживание". Допустимый перепробег между плановым ТО представлен на стр.16 п.6 "Гарантийно-сервисной книжки": "Максимальный перепробег между ТО (за исключением ТО 2 000 км или 2 мес.) не должен превышать 2 000 км или 2 мес. в зависимости от того, что наступит раньше".Записаться на сервис, Вы можете по телефону: +7 (495) 737-77-79, Новорижское ш., 9 км от МКАДС уважением, инженер отдела гарантии Корбут Кирилл
18 марта 2013
Вопрос №2815 категория: Гарантия
Есть практика замены дисков (заржавели) машина прошла всего 15 000км по гарантии??
Ответ:
Здравствуйте. Для выявления причин появления ржавчины на колесных дисках, Вам необходимо записаться в сервис для проведения осмотра.Записаться на сервис, Вы можете по телефону: +7 (495) 737-77-79, Новорижское ш., 9 км от МКАДС уважением, инженер отдела гарантии Корбут Кирилл
14 марта 2013
Вопрос №2810 категория: Гарантия
День добрый! Возник следующий вопрос.. Автомобиль сузуки ГВ был куплен в апреле, в начале июня было пройдено ТО-0(нулевое) ТО-1 надо проходить через год? Вопрос следующий, через год после ТО-0 или через год после покупки??? Заранее благодарен
Ответ:
Доброго времени суток, Михаил!ТО - 15 000 необходимо пройти через год со дня покупки авто или по дотижении пробега: что наступит ранее. По всем вопросам Вы можете обращаться по телефону +7(495)737-777-9 или в нашем автосалоне по адресу 9-й км Новорижского шоссе от МКАД.С уважением, Севрюков Леонид, отдела запасных частей SUZUKI.

Остальные вопросы вы можете посмотреть по категориям